Användbarhet uppmuntras på Banverket

Banverket är en av myndigheterna som satsar på användbarhet i it-stödet. Genom användningstester och nya sätt att jobba väcker man intresset internt för att ta med användarna redan i utvecklingsfasen.

Åsa Pesu arbetar som användbarhetsdesigner på den enhet som levererar it-stöd till organisationen.

– Det senaste året har jag arbetat med att höja medvetenheten och kunskapen kring användarcentrerade arbetssätt inom Banverket. Det har både inneburit arbete gentemot min egen avdelning, och mot övriga delar av verksamheten som är våra kunder.

Nytt arbetssätt för hela organisationen

Ett användarcentrerat arbetssätt kräver delaktighet och förståelse från kundens sida.

– Det gäller att sätta av tid och resurser för fältstudier, användaranalyser och utvärderingar. Det blir ett nytt arbetssätt för dem också, säger Åsa Pesu.

Konkreta exempel kan övertyga

Hon har precis hållit en första informationsträff om användbarhet för de interna kunderna på Banverket. Mottagandet var positivt.

– Några blev riktigt intresserade och kunde genast se hur vi skulle kunna tillämpa detta tillsammans, genom exempelvis användaranalyser och att involvera användarna mer i utvecklingsarbetet.

Andra såg det inte riktigt lika tydligt, men Åsa Pesu hoppas att kunna övertyga dem med några lyckade utvecklingsprojekt framöver.

Stöd för användbarhetsaktiviteter

Som stöd i offertarbetet mot de interna kunderna har man lagt in användbarhetsaktiviteter i den mall som används för att tid- och kostnadsuppskatta uppdragsförfrågningar.

– Kan aktiviteterna ligga med redan där så införs de förhoppningsvis per automatik i projekten, säger Åsa Pesu.