Erfarenhetsutbyte ska öka på e-förvaltningsområdet

Med Vervas hjälp ska de som arbetar med ärendehantering på myndigheter på ett enklare sätt få hjälp och råd av varandra. En behovsanalys ska ge svar på hur man vill byta erfarenheter med varandra.

I våras fick Verva i uppdrag av regeringen att stimulera erfarenhetsutbytet, framför allt inom området automatiserad ärendehantering fram till 2010.

– Verva erbjuder redan idag bra former för detta, bland annat genom våra nätverk och Arenor. Men nu ska vi komplettera med nya sätt, säger Anna Modin, som leder Vervas projekt Stimulera erfarenhetsutbyte.

Behoven ska styra

Projektet kartlägger de olika situationer personer befinner sig i när de vill ha kontakt med kollegor inom andra organisationer. En behovsanalys ska vara klar i mars och ge svar på hur man vill utbyta erfarenheter.

– Vi tror att det handlar om fler saker. Man vill lösa problem, få synpunkter, jämföra sig, lära sig mer eller kanske bara utöka sitt nätverk med fler kontakter, säger Anna Modin.

Fokus på ärendehantering

Det är just inom e-förvaltningsområdet som projektet ska öka erfarenhetsutbytet. Men Anna Modin tror att behoven är desamma oavsett sakområde.

– De former för erfarenhetsutbyte som projektet tar fram kommer att kunna användas även för erfarenhetsutbyte inom andra sakområden som Verva arbetar med. Det stämmer bra överens med Vervas nya instruktion som lyfter upp samverkan och erfarenhetsutbyte.