Svensk e-förvaltning på god väg

Svenska myndigheter har kommit långt med arbetet att införa it-lösningar för att hantera ärenden. Merparten av ärendena kan idag hanteras helt eller delvis elektroniskt, visar nya siffror från Verva.

Totalt rör det sig om cirka 450 miljoner ärenden om året som myndigheterna kan hantera helt eller delvis elektroniskt. Det betyder att en mängd pappersblanketter kan ersättas av automatiserad hantering med hjälp av it-system.

Högre siffror än väntat

– Vår uppföljning visar att myndigheterna kommit långt med att införa it-system i sin ärendehantering. Siffrorna är högre än många kanske trodde, säger Anna Enström Järleborg, utvecklingsstrateg, Verva.

Vervas uppföljning bygger på resultatet från en enkätundersökning hos statliga myndigheter i slutet av förra året.

Nästa steg är att undersöka användandet

Enligt myndigheternas bedömning kan cirka en tredjedel av ärendena hanteras helt automatiserat, vilket är 84 procent av totala antalet ärenden under ett år.

Det finns också ärenden inte alls är automatiserade, men dessa utgör en mycket liten del av alla ärenden som myndigheterna hanterar årligen.

– Det vi gjort är att undersöka förekomsten av it-system för elektronisk hantering. Vår förhoppning är förstås att de system som finns också används fullt ut. Men för att vara säkra på det ska vi undersöka saken närmare. Nästa uppföljning kommer därför att inriktas på användningen av systemen, säger Anna Enström Järleborg.

System för elektroniska inköp används knappt

Vervas undersökning visar också att det finns områden inom elektronisk förvaltning som är eftersatta. Enligt EU ska alla svenska myndigheter år 2010 ha tillgång till elektroniska system för sina inköp.

– Men få myndigheter har idag tillgång till system för elektroniska anbud och avrop. Och de få system som finns används i mycket liten omfattning, säger Anna Enström Järleborg.