Verva vill förbättra användbarheten

Det talas sällan om användbarhet och tillgänglighet när det gäller myndigheternas interna system. Men brister i användbarhet kostar pengar. Dessutom är krångliga system diskriminerande, anser Verva.

Det finns tecken på att automatiserade tjänster i förvaltningen används i begränsad utsträckning, visar en uppföljning från Verva. Det gäller e-tjänster för medborgare och företag, men också interna system för myndigheternas handläggning och administration.

Verva vill råda bot på detta och föreslår därför en kraftsamling på området i en rapport till regeringen idag.

– Vi vill stödja myndigheterna att öka användbarheten av och tillgängligheten till sina interna system, och vi vill göra det i samverkan med Handisam och andra experter på området, säger Jenny Birkestad, Verva.

Ickediskriminerande arbetsmiljö

Ett sätt att ge stöd till myndigheterna är ta fram råd och rekommendationer för upphandlingar av användbarhet och tillgänglighet i interna system. Målet är att öka effektiviteten i det interna arbetet.

– Det handlar även om att skapa en bättre och ickediskriminerande arbetsmiljö för medarbetarna. En sådan satsning kan ses som ett sätt att bidra till handikappolitikens mål.

Helhetsgrepp om e-tjänsterna

I rapporten till regeringen föreslår Verva också insatser för att öka användningen av myndigheternas befintliga och framtida e-tjänster. Även där är användbarheten och tillgängligheten viktiga faktorer, men också att skapa tydliga incitament för att använda e-tjänsterna.

– Det finns en hel del bra arbete som är gjort på myndigheterna, men än så länge har ingen tagit grepp om hur vi ska öka användningen av hela förvaltningens samlade utbud av e-tjänster. Det vill vi göra nu, säger Jenny Birkestad.