Vägledning för hantering av inkommande elektroniska handlingar
Vägledningen för hantering av inkommande elektroniska handlingar ger riktlinjer om hur myndigheternas e-tjänster kan utformas på ett sätt som uppfyller rättsliga krav på tydlighet och förutsebarhet.
Vägledningen klarlägger vissa grundläggande juridiska och administrativa frågor kring rättsliga krav på utformningen av e-tjänster. Bland annat behandlas när en handling ska anses ha kommit in till en myndighet, var gränsen mellan service och ärendehandläggning går och vilken information som bör finnas tillgänglig för en myndighet som ska kontrollera om elektroniska handlingar är äkta.
Vägledningen kompletterar följande tre vägledningar:
Vägledningarna har utformats främst med tanke på att tjänsterna ska vara enkla att använda och rättsligt anpassade för medborgare. I detta sammanhang är det viktigt för både myndigheter och medborgare att tydligt skilja mellan bland annat serviceverksamhet och ärendehandläggning och kunna avgöra bl.a. när en handling är att anse inkommen i förvaltningsrättslig mening. För det interna arbetet vid myndigheter som tillhandahåller e-tjänster behövs på motsvarande sätt tydliga rutiner för handläggare som tar emot och hanterar inkommande handlingar och kontrollerar att e-legitimationer och andra handlingar är äkta.
Vägledningen fastställdes av e-nämnden den 11 maj 2005.
Vägledningen har på nämndens uppdrag utarbetats av Skatteverket under medverkan av Bolagsverket, Centrala Studiestödsnämnden, Försäkringskassan och Statskontoret.
Ladda ner vägledningen eller läs webbversionen
Webbversionen av vägledningen hittar du under kapitlen i högerkolumnen.
Senast uppdaterad: 2007-08-29