Processbaserad verksamhetsutveckling

Många myndigheter har de senaste 10-12 åren arbetat med att processorientera sin verksamhet. De flesta har använt processynsättets metodik med att beskriva, analysera och förbättra sina processer.

Erfarenheterna visar att många myndigheter haft svårt att realisera den potential till förbättringar som ett processarbete innebär. Ibland beror det på att man inte har beaktat att processarbetet får konsekvenser för verksamhetens styrning.