Designa webbsidor som är enkla och ändamålsenliga att använda
För att designa en webbplats som besökarna upplever som enkel och ändamålsenlig behöver du arbeta användarcentrerat. Vägledningen 24-timmarswebben ger dig tips om hur du kan arbeta med prototyper, scenarion och användningstest.
Utveckla användbart
För att skapa webbplatser som ger användarna det stöd de behöver är det viktigt att ha en god uppfattning om de behov och förväntningar som finns hos webbplatsens målgrupper. Användarcentrerad systemutveckling innebär att man utgår från målgruppernas behov och verksamhetens mål när man utvecklar IT-baserade produkter och tjänster.
Kapitel 2 Utvecklingsprocessen beskriver hur man kan arbeta för att säkerställa att tjänsterna som utvecklas blir användbara, tillgängliga och får avsedd effekt i verksamheten.
Exempel på hur CSN arbetat med användaren i centrum (pdf, nytt fönster)
Arbeta med prototyper och scenarior
Prototyperna används för att utvärdera idéer och förslag tillsammans med användare. Genom att testa prototyperna i användning upptäcker man på ett tidigt stadium eventuella användningsproblem. Problem som upptäcks sent i utvecklingsprocessen är ofta dyrare att åtgärda. Om du upptäcker de viktigaste problemen innan ni börjat bygga den riktiga webbplatsen kan du spara både tid och pengar, samtidigt som slutprodukt får högre kvalitet.
Medan prototypen är ett utmärkt hjälpmedel för att kommunicera kring enskilda funktioner, är scenarior ett hjälpmedel för att föra en dialog med användarna kring själva arbetsflödet.
Läs mer om prototyper och scenarior i kapitel 2.1.4
Utvärdera med användare
En viktig framgångsfaktor för att skapa webbplatser som bidrar till verksamhetens mål är att göra användningstester. Testerna visar på ett tidigt stadium om det finns potentiella svårigheter, till exempel i navigering eller när användaren ska fylla i information.
Exempel på användningstest
Utgå från befintliga standarder
För att webbplatser ska bli så enhetliga, användbara och tillgängliga som möjligt är det viktigt att de följer standarder och konventioner för struktur, navigation och form. En webbplats som följer standarder är enklare att använda och kan användas av fler. Standarder bör endast frångås om alternativet är avsevärt bättre.
Kapitel 3 Standarder för webbplatser belyser övergripande principer för navigering, struktur och form och presenterar även de standarder som webbplatser i offentlig sektor ska byggas efter.
Exempel på layout, utseende och innehållsstruktur
Läs mer om användbarhet och tillgänglighet
Tips på böcker om användbarhet och tillgänglighet