Krav på offentliga webbplatser

Det ställs en rad krav på webbplatser som drivs av myndigheter och kommuner. Både svenska och europeiska krav. Vägledningen 24-timmarswebben ger dig stöd att uppfylla kraven i praktiken.

Service måste utformas så att alla medborgare och företag både vill och kan använda den. Om webbplatsen är krånglig och svårbegriplig kommer färre personer att vilja använda den.

Service är inte bara en fråga om vad som erbjuds utan också hur det erbjuds. Offentliga webbplatser ska vara tillgängliga för alla och ge tillgång till samma eller likvärdig information, oavsett faktorer såsom ålder, kön, funktionshinder och etnisk och kulturell bakgrund. Det är en viktig demokratifråga, men även viktigt för att myndigheterna ska kunna tillgodogöra sig effektiviseringsvinsterna av sina investeringar i webbplatser och elektroniska tjänster.

Sverige och de andra medlemsländerna i EU har ställt sig bakom målet att alla offentliga webbplatser ska vara tillgängliga 2010. Målet gäller såväl myndigheter som kommuner.  EU:s medlemsländer har enats om att offentliga webbplatser ska följa riktlinjerna från World Wide Web Consortium (W3C).  Genom att följa riktlinjerna i Vägledningen 24-timmarswebben följer din myndigheten kraven som finns i Sverige och EU.

Vägledningen 24-timmarswebben ger dig stöd att uppfylla kraven

Läs vidare om kraven i Kapitel 1 Effektivare och bättre service, särskilt riktlinje 1.1.1 Ge samma service till alla. Där beskrivs lagar, styrande dokument och standarder. I övriga kapitel får du tips om hur du ska göra föra att uppfylla kraven.

Läs även myndigheten Handisams Riv hindren - Riktlinjer för tillgänlighet.

Verva mäter regelbundet alla offentliga webbplatser

Flera gånger per år gör Verva stickprov på kodkvaliteten på den offentliga sektorns webbplatser. Bra kodkvalitet är en förutsättning för att fler ska kunna använda en webbplats. Se hur det gick för din webbplats i senaste mätningen.

Vervas mätning av alla webbplatser i offentlig sektor

Juridiska krav på webbplatser

Juridiska krav på webbplatsens innehåll beskrivs bland annat i Vägledning för information som enligt lag ska lämnas på webbplatser. Exempel på juridiska krav är hantering av personuppgifter eller hur du gör det tydligt för användaren när hon skriver under ett elektroniskt dokument.

Krav på IT-säkerhet

Krav på IT-säkerhet eller åtkomsten till webbservrar tas inte upp vägledningen. Ämnet berörs i riktlinje 2.1.7 Definiera säkerhetskrav.

Vägledningen 24-timmarswebben fokuserar på krav kring användning, tillgänglighet och webbplatsens grundkonstruktion.